سياسة الاسترجاع والإلغاء

١ التجربة المجانية

٢ إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة "الاشتراكات" بداشبورد تواصل، أو بإلغاء تثبيت التطبيق من لوحة تحكم سلة أو زد
• عند الإلغاء، تستمر باقتك الحالية حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة بالفعل، ثم يتوقف التجديد التلقائي
• لا تُخصم أي رسوم إضافية بعد الإلغاء

٣ استرجاع المبالغ المدفوعة

نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية (استهلاك فوري لموارد الذكاء الاصطناعي والرسائل)، تُطبَّق السياسة التالية:

• إذا واجهت مشكلة تقنية جوهرية من طرفنا منعتك من استخدام الخدمة فعلياً خلال دورة الفوترة، يحق لك طلب استرجاع كامل أو جزئي حسب مدة تعطّل الخدمة
• لا تُسترجع قيمة الرسائل المستهلكة فعلياً من رصيدك خلال الفترة المدفوعة
• الترقية بين الباقات تُحتسب فرق السعر تلقائياً، دون الحاجة لطلب استرجاع منفصل

٤ كيف تقدّم طلب استرجاع

تواصل معنا مباشرة عبر واتساب موضحاً سبب الطلب، وسيتم الرد عليك ومراجعة حالتك خلال ٤٨ ساعة عمل كحد أقصى.

٥ التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر واتساب.